Часті запитання

Коротко про головне: як обрати систему, як користуватись продуктами, що зі замовленнями та поверненням.

Підбір системи

Як зрозуміти, яка система мені підходить?
Пройдіть Персональний підбір догляду або порівняйте три системи: Soft Care, Intensive Care та Reconstruction PRO. Кожна відповідає окремому стану волосся і шкіри голови.
Чи можна змішувати продукти різних систем?
За замовчуванням рекомендуємо повну базу однієї системи. Погоджений виняток: база Soft Care плюс маска Lipid Ceramide — для чутливої шкіри голови та пошкоджених довжин.
Чим BioHydra відрізняється від Lipid?
BioHydra — це насичене зволоження. Lipid Ceramide — більш поживна робота з вираженою сухістю, пористістю та ознаками пошкодження.

Чи замінює маска бальзам?
Ні. Правильна послідовність: шампунь → маска → бальзам. Маска і бальзам виконують різні задачі.
Чи потрібен термозахист перед феном?
Так — коли ви користуєтесь феном або гарячими інструментами.
Чи замінює олія термозахист?
Ні. Олія — фінішний крок після сушіння, а не заміна термозахисту.
Чому волосся може обтяжуватися?
Через надмір продукту, надто насичену формулу для вашого типу, надто часте використання маски або нанесення занадто близько до коренів.

Як оформити замовлення?
Повноцінне оформлення стане доступним після активації цін та інтеграцій.
Де буде видно статус замовлення?
Підтвердження та інструменти для відстеження статусу з’являться разом із системою замовлень.
Які способи оплати доступні?
Перевірені способи будуть показані після підключення офіційного платіжного сервісу.

Коли буде відправлено замовлення?
Строки будуть опубліковані на сторінці «Доставка й оплата» після інтеграції з логістичним партнером.
Що робити, якщо товар пошкоджено?
Звернутися до підтримки з номером замовлення та фотографіями упаковки й товару.
Чи можна повернути косметику?
Фінальні умови будуть опубліковані після юридичної перевірки й враховуватимуть чинне законодавство та стан продукту.