Повернення та відшкодування

Коли повернення можливе

• Товар має виробничий недолік або прихований дефект, який неможливо було виявити під час отримання.
• Отримано не той товар, що зазначений у замовленні.
• Товар пошкоджений або некомплектний на момент отримання.
• Строк придатності товару вичерпано на момент передання вам.

Як звернутися

Надішліть звернення на нашу електронну пошту одразу після виявлення недоліку. Ми відповідаємо на кожне звернення та повідомляємо рішення письмово.

• Номер замовлення та дата отримання.
• Назва товару та опис недоліку.
• Фотографії товару, пошкодження та маркування на упаковці.
• Спосіб оплати, який ви використали.

Розгляд і пересилання

Ми розглядаємо звернення та повідомляємо, чи потрібно повертати товар. Не надсилайте товар без нашого підтвердження — адресу та дані отримувача ми надаємо електронною поштою після погодження повернення. Якщо недолік підтверджено, витрати на пересилання компенсуємо ми.

Дані отримувача повернення не публікуються на сайті та надаються лише учаснику погодженого повернення.

Повернення коштів

Підтверджене повернення відшкодовується тим самим способом, яким була здійснена оплата: онлайн-оплата повертається на ту саму картку, а частина, сплачена при отриманні, — на вказані вами банківські реквізити. Кошти повертаємо у строк, встановлений законодавством України про захист прав споживачів.